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Videoberatung - So geht's

Persönlich gut beraten - bei uns auch per Video

Sie haben keine Zeit oder die Möglichkeit uns in einer unserer Filialen zu besuchen? Kein Problem. Mit unserer Videoberatung kommen wir jetzt zu Ihnen - ganz gleich wo Sie sich befinden.

  • Persönliche und qualifizierte Beratung zu allen Themen rund ums Geld
  • Zu Hause oder unterwegs - lassen Sie sich ortsunabhängig und umfassend beraten
  • Höchste Sicherheitsstandards

Und so gehts's

Am besten für beide Seiten: vereinbaren Sie direkt einen Termin mit Ihrem Kundenberater

Videoberatung starten

  1. In Ihrer Terminbestätigung in Ihrem persönlichen Postfach finden Sie den Link zum Start der Videoberatung.
  2. Klicken Sie zum vereinbarten Termin auf den Button "Video-Chat jetzt starten".
  3. Geben Sie in dem sich öffnenden Bildschirmdialog Ihren Namen ein.
  4. Bestätigen Sie, nach Kenntnisnahme, die Sicherheitshinweise.
  5. Wählen Sie den Cideo-Chat aus und schon werden Sie mit Ihrem Berater verbunden.

Los geht's!

Tanja Gussakowski

Mediale Kundenberaterin

Digitales BeratungsCenter

Telefonisch erreichbar unter 05136 803 336 oder
per E-Mail an: tanja.gussakowski@ssk-burgdorf.de

Als mediale Privatkundenberaterin im Digitalen BeratungsCenter berate ich Sie gern auch online im Rahmen einer Videoberatung.

"Neben allen Servicewünschen sind auch beispielsweise Deka-Inventmentberatungen per Video einfach und verständlich sowie rechtlich zugelassen möglich. Sprechen Sie mich gerne an und erleben Sie die neuen Wege in der Privatkundenberatung."

Susanne Jensen

Mediale Kundenberaterin

Digitales BeratungsCenter

Telefonisch erreichbar unter 05136 803 337 oder
per E-Mail an: susanne.jensen@ssk-burgdorf.de

Als mediale Privatkundenberaterin im Digitalen BeratungsCenter berate ich Sie gern auch online im Rahmen einer Videoberatung.

"Gerade in diesen Pandemie-geprägten Zeiten gewinnt eine sichere Beratung von zu Hause immer mehr an Bedeutung. Auch jetzt sind Themen wie Altervorsorgen und Versicherungen wichtig. Kommen Sie gern auf mich zu und vereinbaren Sie einen Videoberatungstermin."

Fragen & Antworten
Was benötige ich für den Video-Chat?
  • Handelsüblichen PC (mit Mikrofon und evtl. Webcam)
  • Aktuellen Internet-Browser (Firefox, Chrome...) mit Flash-Plugin
  • Schnelle Internetverbindung (ab 6 MBit)

Kein Download und keine Installation einer weiteren Software nötig!

Welche Leistung bietet mir die Videoberatung

Sie erhalten in unserem Video-Chat den gleichen Leistungsumfang wie in einer Geschäftsstelle vor Ort. 

  • Girokonto und Karten
  • Sparen und Anlegen
  • Wertpapiere und Börse
  • Altersvorsorge
  • Versicherungen

Wir stehen Ihnen gerne bei allen Anliegen rund um Ihre Finanzen zur Verfügung.

Wie sicher und vertraulich ist die Videoberatung

Der Video-Chat der Stadtsparkasse Burgdorf wird in Zusammenarbeit mit unserem deutschen Rechenzentrum Finanz Informatik bereitgestellt. Der Datenschutz steht für uns an oberster Stelle. Die Verbindung zwischen Ihnen und Ihrem Berater erfolgt daher über eine verschlüsselte SSL-Verbindung.

Unsere Videoberater arbeiten außerdem in Büros ohne Publikumsverkehr, dadurch gewährleisten wir Diskretion und Datenschutz.

Muss man mich während des Video-Chats auch sehen können?

Sie können in einer Video-Beratung live mit einem Berater sprechen. Dabei sehen Sie den Berater auf Ihrem Bildschirm und Ihr Berater sieht Sie. Gemeinsam sprechen sie über Ihre Wünsche - ganz so, als wären Sie vor Ort. Es steht Ihnen natürlich frei, den Zugriff auf Ihre Kamera und das Mikrofon Ihres Zugangsgerätes zu verweigern oder im Laufe des Gesprächs zu deaktvieren.  

Kann ich weiterhin in die Geschäftsstelle gehen, wenn ich den Video-Chat nutze?

Heute online, morgen telefonisch und übermorgen in der Geschäftsstelle? Kein Problem! Sie wählen Ihren Weg zu uns aus. Jeder Weg steht Ihnen offen.

Daher stehen Ihnen natürlich auch weiterhin die Mitarbeiter unserer Geschäftsstellen vor Ort zur Verfügung. 

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